Curso de Atención al Cliente para Azafatas organiza los fundamentos esenciales de Atención al Cliente para Azafatas. El plan de estudios aborda introducción a la Atención al Cliente para Azafatas, comunicación Efectiva y Habilidades Interpersonales y resolución de Problemas y Manejo de Situaciones Difíciles y relaciona cada bloque con decisiones propias del sector.
A lo largo de la formación, el estudiante aprenderá a aplicar normas de protocolo e imagen profesional, recibir, orientar y acompañar asistentes y comunicar con seguridad y cortesía. También trabajará con manuales de protocolo, guiones de atención, checklists de imagen y procedimientos de recepción para gestionar acreditaciones, obsequios y materiales y coordinarse con producción y resolver incidencias.
Como síntesis del aprendizaje, desarrollará un protocolo operativo de atención, imagen y coordinación para un evento profesional.
Valoraciones
No hay valoraciones aún.